Bei Anruf: kompetente Unterstützung

Eine Störung an einer Maschine ist immer mit Zeitverlust und Kosten verbunden, vom Ärger ganz zu schweigen. Unsere Techniker im Helpdesk haben selbst langjährige Außendiensterfahrung und helfen Ihnen, solchen Unannehmlichkeiten wirkungsvoll vorzubeugen oder sie schnell und gezielt zu beseitigen. Da bei KASTO neben der Mechanik auch die Steuerung und die Software entwickelt und betreut werden, ist die Mithilfe der Entwicklungsabteilungen bei schwierigen Problemstellungen jederzeit gewährleistet.

Beratung / Hotline

In unserem Service-Center stehen für die technische Beratung eine Reihe von Spezialisten für die Bereiche Steuerung, Mechanik und Verfahrenstechnik der Maschinengruppen Sägen und Lager zur Verfügung. Mit einem Support Vertrag bieten wir Ihnen die Möglichkeit unsere Spezialisten auch nach den üblichen Geschäftszeiten zu erreichen.

Ferndiagnose

Der KASTO Tele-Service ermöglicht dem Service-Center die direkte Verbindung zur Steuerung Ihrer Maschine über ein Modem, bzw. Internet. Dies garantiert:

  • Die Verkürzung von Reaktions- und Stillstandzeiten
  • Erhöhung und Absicherung Ihrer Produktivität
  • Geringere Servicekosten durch seltenere Serviceeinsätze vor Ort
  • Minimale Reparaturzeiten durch optimal vorbereitete Serviceeinsätze


Ein Teleservice Vertrag komplettiert dieses Leistungsangebot. Unsere Anwender bestätigen uns dass durch diese neue technische Möglichkeit ein Maximum an Systemverfügbarkeit und Prozesssicherheit erreicht wird. Informationen hierzu finden Sie unter